POLÍCICA DE TROCA E DEVOLUÇÔES

Sabemos que a Garantia é muito importante para a sua segurança e confiabilidade. Através disso a garantia está assegurada pela Lu Roza e seus Fornecedores. Os Prazos são: 90 dias para defeito de fabricação e 30 dias para troca de numeração ou modelo.

Fique tranquila, pois nossa equipe executa a inspeção manual e completa de todos os produtos antes de envia-los a você.  Mas se ainda assim sair algo fora do nosso padrão de qualidade entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@luroza.com.br será um prazer auxilia-la.

TOCAS DE TAMANHO, COR E MODELO

Na Lu Roza você fica tranquila com relação a Trocas de seus produtos, sempre será um prazer atende-la e auxilia-la em suas trocas e devoluções.

Para completar a qualidade e comprometimento da Lu Roza com você, todas as Trocas e Devoluções são gratuitas, sem nenhum custo. Tudo isso para você comprar tranquilo, sabendo que sempre poderá contar com a Lu Roza como a sua Loja online de calçados.

TOCAS DE PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Para troca do produto com defeito de fabricação o Frete será por conta da Lu Roza. Encaminhe um e-mail para o nosso departamento: suporte@luroza.com.br com seu nome, cpf e número do pedido.

CUIDADOS NO RECEBIMENTO DO PRODUTO

Caso haja falha no envio como: produto diferente do solicitado ou Para caixa violada pelos correios, por favor entre em contato conosco em: suporte@luroza.com.br e não receba o seu produto se a caixa estiver violada pelos Correios.